Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 389win

1 Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng 389win (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 389win.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (với tư cách là thành viên) và 389win (với tư cách là nhà điều hành nền tảng). 389win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website và sẽ được đánh dấu bằng ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 389win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Các dịch vụ của 389win bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và slot game, đá gà trực tiếp, xổ số các loại, và các hình thức giải trí có thưởng khác được triển khai trên nền tảng trong tương lai.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để tham gia sử dụng dịch vụ của 389win, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản duy nhất trên nền tảng 389win. Việc đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân — dù bằng địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực của bản thân.
• Đảm bảo tên tài khoản trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch tại 389win.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có sự thay đổi để tránh phát sinh vấn đề trong quá trình xác minh và rút tiền.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 389win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

389win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc do thất bại trong việc bảo mật thông tin tài khoản. Toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3 Quy Định Độ Tuổi

389win áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi chủ động bao gồm xác minh ngày sinh tại thời điểm đăng ký và yêu cầu tài liệu xác minh danh tính có ảnh trong quá trình xét duyệt rút tiền. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, 389win sẽ:

1. Đóng tài khoản ngay lập tức.
2. Vô hiệu hóa và thu hồi mọi khoản tiền thắng cược.
3. Hoàn trả số dư tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược) sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.
4. Ghi nhận trường hợp vào hệ thống và từ chối mọi yêu cầu đăng ký lại trong tương lai từ cùng cá nhân đó.

4 Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Khi sử dụng dịch vụ 389win, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Tuân thủ pháp luật: Chỉ sử dụng dịch vụ trong phạm vi được pháp luật nơi bạn cư trú cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định tại địa phương.
• Sử dụng vốn cá nhân hợp pháp: Chỉ nạp và đặt cược bằng tiền thuộc sở hữu hợp pháp của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay nợ, tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền của người thứ ba.
• Cá cược một mình: Chỉ đặt cược cho chính bản thân, không đặt cược thay cho người khác hoặc nhân danh tổ chức, doanh nghiệp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không gian lận: Không sử dụng bất kỳ phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc chiến thuật lạm dụng khuyến mãi để thu lợi bất chính từ nền tảng.
• Ứng xử văn minh: Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của 389win.
• Bảo mật thông tin: Không tiết lộ thông tin tài khoản và không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thắng cược, đến đóng tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm và quyết định đơn phương của 389win.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

389win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, Sacombank cùng thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản 389win.
• 389win không chịu trách nhiệm về các khoản nạp bị chậm do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Tiền nạp từ nguồn không xác định hoặc không khớp tên chủ tài khoản sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian trung bình 5 phút kể từ khi được duyệt, tối đa trong vòng 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán.
• Tài khoản rút tiền phải được đăng ký và xác minh trước trên hệ thống 389win.
• 389win bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra; chỉ số dư tiền thực mới có thể rút.

6 Khuyến Mãi & Hoàn Tiền

389win định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền thua cược hàng tuần, thưởng nạp tiền, và ưu đãi VIP độc quyền. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 389win:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào ví thưởng riêng biệt với ví tiền thực.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 389win bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cá cược đối xứng (arbitrage), sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Về chương trình hoàn tiền hàng tuần:

Chương trình hoàn tiền thua cược hàng tuần của 389win được tính tự động vào mỗi sáng thứ Hai, áp dụng trên toàn bộ số tiền thua ròng trong 7 ngày trước đó. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên VIP. Số tiền hoàn được ghi vào ví tài khoản trong vòng 24 giờ và có thể sử dụng trực tiếp mà không cần yêu cầu thủ công.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 389win. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản bị đánh cắp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hay can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 389win.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ 389win để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới mọi hình thức.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng VPN để thay đổi vị trí địa lý, hoặc cấu kết với người khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cá cược đối xứng (Arbitrage): Đặt cược ở cả hai phía của cùng một sự kiện tại 389win hoặc giữa 389win và nền tảng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, dù vì bất kỳ lý do gì.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

389win bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh.
• Từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 389win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu tài khoản được đóng theo yêu cầu tự nguyện hoặc do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 389win qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. Xem thêm công cụ tự loại trừ và hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại trang Chơi có trách nhiệm.